Procedimiento para el Ejercicio de Derechos de Habeas Data & PQRS
En cumplimiento del artículo 17 literal k) de la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1755 de 2015 (Derecho Fundamental de Petición), se establece el trámite para consultas, rectificaciones, reclamos y supresión de datos en Utopía Dental.
1Procedimiento de Consultas
Los titulares de los datos o sus apoderados/acudientes podrán consultar la información que repose en nuestras bases de datos. La solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible atender la consulta en dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
2Procedimiento de Reclamos, Rectificación y Supresión
El titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento legal, podrá formular un reclamo formal que será resuelto en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción.
- Identificación plena del titular (nombre, tipo y número de documento, copia del documento de identidad).
- Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud.
- Dirección de notificación física o correo electrónico de respuesta.
- Documentos soporte que se deseen hacer valer.
3Límite a la Supresión de Datos Clínicos
Por mandato del artículo 13 de la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud, los datos consignados en la Historia Clínica Odontológica no podrán ser eliminados ni suprimidos por solicitud del paciente mientras esté vigente el deber legal de custodia sanitaria obligatoria (mínimo 20 años desde la última atención).
Canal Oficial de Radicación de Habeas Data & PQRS:
Puede enviar su petición formal con el asunto "Trámite Habeas Data" a nuestro correo institucional de privacidad: